Les niveaux d’interactivité

Avant de commencer à parler de niveaux d’interaction, il faut comprendre que les technologies interactives ont été créées en raison d’une demande sociale. Les technologies de communication ont été perfectionnées par un ensemble de changements socio-économiques qui ont favorisé la personnalisation du traitement du contenu et de l’information. Avec cette affirmation,  nous pouvons comprendre que l’interactivité vient d’un besoin social et non d’une possibilité de créer par l’évolution informatique.

L’importance de connaitre les niveaux d’interactivité permet d’aider à la construction de stratégies et de messages web pertinents. Connaitre les types et l’intensité des messages qui est attendu par son public cible, aide à rendre la communication plus efficace (soit un message publicitaire, un billet dans un blog, une présentation de produit, etc).

L’interactivité est présentée en différents niveaux à travers l’analyse de trois critères:

1- le temps de réponse
2- la qualité du résultat
3- la complexité du dialogue.

Vous pouvez aussi qualifier l’interactivité en trois types:

1- homme-homme
2- homme-machine
3- machine-machine.

Dans le contexte actuel, les interactions homme-machine et machine-machine sont relativement limitées, mais se développeront surement davantage lorsque nous aurons perfectionné l’intelligence artificielle. Il faut se rappeler que la réactivité n’est pas une interaction, mais une réaction pré-programmée.

Je pense que les niveaux d’interactions doivent être utilisés de manière consciente, dans la construction de messages pertinents (site web, e-mail marketing, WOMM, etc). Pour bien s’en servir, il faut garder en tête qu’internet est un outil de communication avant tout.

Vous devriez savoir bâtir une stratégie de communication et utiliser la classification d’interactivité dans le but de choisir une plateforme idéale de e-commerce. Donc, avant de préparer une stratégie web, il faut savoir quel est le contenu que l’on veut transmettre et choisir une plateforme (site web, Twitter, Facebook, micro-site, e-mail), correspondant aux objectifs fixés.

Miller Ramos (visitez: À propos et mon Linkedin)